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プロペイ口座から自分の銀行口座へ送金することはできますか。

プロペイ口座へMXIから振り込まれた報酬(ボーナス、コミッション)は自分の銀行口座へ送金することができます。プロペイのログインページ(www.propaypayments.com)から自分の口座へログインし、ページ上部の緑色のメニューバーの Transfer Funds を選択して、まだ送金先の銀行口座を指定していない場合は、ドロップダウンメニューから Transfer Funds to My Checking Account を選択します。送金先の口座情報が全部入力したら、Transfer Funds をクリックします。送金額を入力し、Submit をクリックします。送金手数料は国によって異なりますが、通常1回の送金で3ドルから5ドルの手数料がかかります。指定した銀行口座へは、数日後に入金されます(送金先銀行によって異なります)。またプロペイ口座開設とともに発行したProPayカード(マスターカード)はマスターカードが利用できる店舗、ATMならどこでも利用できます。ProPayカードを買い物などに利用することで、送金にかかる手数料を節約することができます。
(※ProPayマスターカードの発行銀行はMetaBankです。)

ショサイ製品はどの国で購入することができますか。

現在のところショサイ製品は、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイルランド、日本、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、プエルトリコ、ルーマニア、ロシア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、セント・マーチン、スウェーデン、イギリス、アメリカ(以上アルファベット順)の各国、地域で購入することができます。

MXIのディストリビュータとして登録しましたが、プロペイの登録手続きをしたかどうかわかりません。どうしたらわかりますか。

電話、Eメールまたはファックスにてサポートデスクまでお問合せ下さい。

プロペイ口座への登録が完了したら、どのようにしてProPayマスターカードを入手することができますか。

プロペイ口座の登録が完了したら、サポートデスクまで本人確認書類を提出して頂き、審査を受けて頂く必要があります(※テロリストなどへの資金流出を阻止するために米国の法律に基づき必ず必要です)。本人確認書類は、@パスポートか運転免許証のどちらか1通、およびA住民票か健康保険証のどちらか1通の合計2通の写し(コピー、写真など)をサポートデスクまでファックスにて、またはEメールに添付して提出してください。尚、ファックス、Eメールには必ずローマ字で氏名とMXI(ショサイ)の会員番号を記載してください。

本人確認書類提出先:
ヘルシーチョコレート・ジャパン・サポーデスク
FAX: 03-6368-9501
Eメール: support@healtychocolatejapan.com

間違ったEメールアドレスをプロペイに登録してしまいました。どうやったら修正できますか。

サポートデスクまでEメールまたはファックス(書面)にて、間違って登録したEメールアドレス、変更後の新しいEメールアドレス、およびMXIの会員番号と氏名を送ってください。サポートデスクからプロペイに変更依頼を提出します。

サポートデスクあてに本人確認書類を提出しましたが、まだProPayカードが届きません。カードを受け取るまでどのくらい時間がかかりますか。

通常の場合だとProPayマスターカードが発行され会員の手元に届くまでに4〜6週間程度かかります。

プロペイ口座の登録が完了してから6週間以上経っていますが、まだProPayカードが届きません。どうしたらいいですか。

サポートデスクあてに本人確認書類を提出してから6週間以上経ってもカードが届かない場合は、サポートデスクへご連絡ください。アメリカからの郵送中のカード紛失などの場合は、ProPayカードの再発行手続きをさせて頂きます。

メンバー専用ページには報酬(ボーナス、コミッション)が表示されていますが、プロペイ口座の残高はゼロです。どうしてですか。

報酬(ボーナス、コミッション)が発生しメンバー専用ページに表示されてからプロペイ口座へ資金が移動するには1週間のずれがあります。1週間を超えてもプロペイ口座へ発生した報酬額が反映されない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。

ProPayカードの有効化(アクティベーション)の方法がよくわかりません。どうしたらいいですか。

メンバー専用ページの資料ライブラリに有効化のチュートリアルが掲載されていますので、その手順に従って有効化を行ってください。それでも分からない場合は、サポートデスクでご案内しますので電話にてご連絡ください。
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